آیا برای استفاده از خدمات آی‌بار، باید هزینه ای بپردازم؟
خیر، استفاده از اپلیکیشن آی‌بار برای رانندگان هیچ هزینه ای ندارد.

چگونه در اپلیکیشن رانندگان ثبت نام کنم؟
در ابتدا و در صفحه ورودی اپلیکیشن شماره همراه خود را وارد نمایید. سپس، یک کد تایید برای شما پیامک میشود. کد تایید را وارد نموده و سپس وارد اپلیکیشن شوید.

کد هوشمندم دچار مشکل شده آیا میتوانم در اپلیکیشن ثبت نام کنم و بار انتخاب کنم؟
امکان ثبت نام و ورود به اپلیکیشن بدون شماره هوشمند راننده وجود دارد. اما، برای دریافت بار حتماً باید شماره هوشمند خود را به درستی وارد نمائید. در غیر اینصورت، امکان انتخاب بار وجود نخواهد داشت.

چطور بارهای موجود در اپلیکیشن را مشاهده و دریافت نمایم؟
در اپلیکیشن در صفحه «خانه» امکان مشاهده سفارشات بار وجود دارد. با انتخاب هر سفارش بار، اطلاعات آن قابل رویت بوده و میتوانید آن را انتخاب نمائید. در صورت انتخاب یک سفارش بار، آن سفارش به شما تخصیص داده میشود و یک پیامک حاوی اطلاعات شرکت حمل برای تماس با شرکت، مراجعه به آن و دریافت بارنامه، به شما ارسال میگردد.

چگونه میتوانم نوع کامیون و بارگیر را در اپلیکیشن تغییر بدهم؟
با کلیک بر روی گزینه منو”” در گوشه سمت راست اپلیکیشن،انتخاب گزینه “مشاهده پروفایل” و انتخاب گزینه”“،امکان ویرایش اطلاعات کامیون وجود خواهد داشت

من بار را در اپلیکیشن قبول و انتخاب کردم، اما از حمل آن منصرف شدم. چگونه آن را لغو کنم؟
پس از قبول و انتخاب یک سفارش بار، یک پیامک حاوی نام و شماره تلفن شرکت حمل برای شما ارسال میشود. در صورت تمایل به لغو بار انتخاب شده، میتوانید با شرکت حمل تماس گرفته و درخواست لغو بار خود را به شرکت اعلام کنید تا شرکت سفارش بار شما را لغو نماید.

چگونه ثبت سفارش بار انجام دهم؟
امکان ثبت سفارش بار با استفاده از منوی «سفارش بار» وجود دارد. صاحب بار بسته به نقش خود که فرستنده بار است یا گیرنده بار میتواند از گزینه های «ثبت سفارش» ، «ارسال بار» یا «ثبت سفارش دریافت بار» استفاده نماید.

برای درج آدرس منتخب در بخش گیرنده یا فرستنده فرم ثبت سفارش بار چه باید کنم؟
کافی است تنها یک بار اطلاعات آدرس مورد نظر را در منوی «آدرسهای منتخب» تکمیل و ثبت نمائید. سپس، در فرم ثبت سفارش ارسال یا دریافت بار آن آدرس را از لیست «انتخاب آدرس منتخب» انتخاب کنید.

آیا باید بابت حمل بار توسط راننده، به وی کرایه ای پرداخت کنم؟
پرداخت کرایه از طریق کیف پول امکانپذیر است. بنابراین، تنها با شارژ کیف پول خود، سامانه به صورت خودکار تمامی پرداختها را مدیریت میکند و نیازی به پرداخت جداگانه شما نیست.

آیا امکان لغو سفارش بار ثبت شده توسط صاحب بار وجود دارد؟
پس از ثبت سفارش بار توسط صاحب بار، تا زمانی که رانندهای آن سفارش را قبول نکرده باشد، امکان لغو آن سفارش بار توسط صاحب بار وجود دارد.

آیا امکان پایش وضعیت سفارش بار توسط صاحب بار وجود دارد؟
از زمان قبول سفارش بار توسط راننده امکان پایش وضعیت سفارش بار و حتی موقعیت مکانی راننده تخصیص یافته به آن سفارش بار، تا لحظه تحویل بار به گیرنده وجود دارد.

چگونه بدانم سفارش بار من تحویل شد؟
امکان پایش وضعیت سفارش بار از لحظه قبول بار توسط راننده تا تحویل به گیرنده وجود دارد. بنابراین، صاحب بار میتواند ضمن پایش لحظه ای وضعیت بار، از تحویل بار به گیرنده نیز مطلع گردد.

آیا پس از ثبت سفارش بار در سامانه باید کاری در سامانه انجام دهم؟
پس از ثبت سفارش بار در سامانه، صاحب بار نیاز به انجام فعالیت دیگری نخواهد داشت.

چگونه از اطلاعات سفارش بار و راننده ای که آن سفارش را قبول کرده، در صدور حواله یا بارنامه استفاده کنم؟
برای صدور حواله یا بارنامه شرکت حمل میتواند در بخش «داشبورد» و یا «لیست سفارشات» بار با یافتن سفارش بار مورد نظر و کلیک بر روی گزینه «اطلاعات بیشتر» اطلاعات کامل فرستنده، گیرنده و کالا را مشاهده نماید. همچنین، با انتخاب گزینه «تغییر وضعیت سفارش» اطالعات راننده را مشاهده نماید

راننده درخواست لغو باری را دارد که قبول کرده است. چگونه سفارش او را لغو کنم؟
با توجه به اینکه پس از قبول بار امکان لغو توسط راننده وجود ندارد، پس از درخواست راننده از شما برای لغو بار، به منو «سفارشات بار» مراجعه نمائید و سفارش مورد نظر را بیابید. سپس، با کلیک بر روی گزینه «تغییر وضعیت سفارش» از ستون عملیات، گزینه «لغو کامل» و «حذف از درخواست ها» را انتخاب نمائید. در این مرحله، کد تائیدیه لغو بار را که برای راننده ارسال گردیده است را در بخش مورد نظر وارد نمائید تا سفارش بار برای راننده لغو گردد.

پس از صدور حواله یا بارنامه چه کاری در پنل آی‌بار باید انجام دهم؟
پس از صدور حواله و یا بارنامه، شرکت حمل باید وضعیت سفارش بار را در پنل خود در آی‌بار، تغییر دهد. برای «این کار، شرکت با کلیک بر روی گزینه «تغییر وضعیت سفارش» از ستون عملیات، گزینه «ارسال برای بارگیری صدور حواله» یا «صدور بارنامه» را انتخاب نمائید.

آیا پس از صدور حواله یا بارنامه امکان لغو سفارش بار وجود دارد؟
امکان لغو بار پس از صدور حواله یا بارنامه وجود ندارد